Zarządzanie kryzysowe - komunikacja kryzysowa

Zarządzanie kryzysowe - komunikacja kryzysowa

dn. 6.03.2019 r. I Warszawa
 

     Szkolenie w swej formie zbliżone jest do warsztatów, które łączą w elastyczny sposób formy podawcze wiedzy (wykład) z interaktywnymi ćwiczeniami praktycznej realizacji procedur na tle aplikacyjnej sytuacji.
W trakcie zajęć poznasz od strony teoretycznej i praktycznej narzędzia i proces tworzenia innowacyjnych strategii komunikacji kryzysowej zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz instytucji.

Cele szkolenia:

  ​I. Rozwój umiejętności w zakresie:
     1. w zakresie diagnozy obszarów kryzysowych i zarządzania sytuacją kryzysową;
     2. efektywnego wykorzystania procedur w związku z sytuacją kryzysową.
     3. przyjmowania właściwych postaw w zetknięciu z kryzysem na różnych szczeblach
         w strukturach organizacyjnych firm i instytucji;
     4. zarządzania wiedzą w sytuacji stresowej.

 II. Rozwój wiedzy w zakresie:
     1. procesów komunikowania się w sytuacji w wewnętrznym i zewnętrznym obiegu informacji;
     2. zapanowania nad stresem w sytuacji kryzysowej.
     3. możliwości wykorzystania mowy ciała do zdobywania przewagi w kontaktach oraz do
         rozpoznawania symptomów agresji, niechęci czy zainteresowania.

Program szkolenia:

  1. Zarządzanie komunikowaniem kryzysowym w instytucji
  2. Determinanty komunikowania kryzysowego
  3. Bariery, zakłócenia i błędy w procesach komunikacji kryzysowej
  4. Mowa ciała - niewerbalny element komunikacji kryzysowej.
  5. Aspekt stresu w sytuacjach kryzysowych
  6. Procedury jako skuteczne narzędzia działania w sytuacji kryzysowej

Główne założenia szkolenia

1. rozwój umiejętności w zakresie diagnozy obszarów kryzysowych i zarządzania sytuacja kryzysową;
2. kształtowanie  przyjmowania  właściwych postaw w zetknięciu z kryzysem na różnych  szczeblach
   w strukturach organizacyjnych firm i instytucji;
3. nabycie umiejętności efektywnego wykorzystania procedur w związku z sytuacją kryzysową.
4. nabycie umiejętności właściwego komunikowania się (przez osoby odpowiedzialne za zarządzanie
   kryzysowe)  w sytuacji  kryzysowej  ze wszystkimi  pracownikami w tym  szczególnie z Zarządem
   Spółki
5. nabycie umiejętności właściwego zachowania się (przez osoby odpowiedzialne za zarządzanie
   kryzysowe) w sytuacji kryzysowej;
6. nabycie umiejętność zapanowania nad stresem w sytuacji kryzysowej (stres paraliżuje, człowiek
   nie działa pod wpływem stresu nie potrafi wykorzystać wiedzy którą, posiada  itp.)
7. dostarczenie narzędzi i sposobów do zapanowania nad stresem w sytuacji kryzysowej - stres
   w zarządzaniu kryzysowym.

Korzyści z uczestnictwa:

1. ​zdobędziesz praktyczne umiejętności tworzenia systemu zarządzania informacją
   w sytuacjach kryzysowych;
2. poznasz różne aspekty strategii komunikacji kryzysowej;
3. zdobędziesz umiejętności analizy procesów komunikacji kryzysowej;
4. będziesz potrafił opracować księgę komunikacji kryzysowej;
5. nauczysz się projektować stosowne procedury związane z zarządzaniem informacją
   w sytuacjach kryzysowych oparte na mapach procesów;
6. dowiesz się jak skutecznie komunikować się w sytuacjach kryzysowych ;
7. zrozumiesz wpływ stresu na skuteczność i efektywność zarządzania informacją
   w sytuacjach kryzysowych 

Grupa docelowa:

1. menedżerowie, kierownicy i pracownicy współodpowiedzialni za opracowanie, wdrażanie
   i realizację strategii komunikacji kryzysowej w firmie/instytucji;
2. kadra struktur zarządzania kryzysowego;
3. osoby odpowiedzialne za opracowanie procedur bezpieczeństwa w firmach / instytucjach
   w zakresie obiegu informacji o zdarzeniach;
4. osoby odpowiedzialne za kierowanie działaniami w sytuacjach kryzysowych;
5. rzecznicy prasowi i inne osoby do kontaktu z mediami
6. studenci studiów zarządzania kryzysowego i bezpieczeństwa narodowego.

   Wszystkie instytucje / firmy / przedsiębiorstwa narażone są codziennie na sytuacje zakłócające ich
sprawną  działalność. Od profesjonalizmu ich kadr zależy czy będzie to tylko codzienny  problem czy
sytuacja rozwinie się w kierunku kryzysu. To od ludzi zajmujących się komunikacja kryzysową zależy
czy prezes, szef, zarząd dowiedzie się o nich z krótkiego raportu o sytuacji z wnioskami  przeciwdziałania
na  przyszłość czy przeczyta w lokalnej  gazecie albo na  telewizyjnym pasku. Kryzysem jest ten problem,
który poważnie zakłóci działalność organizacji i najczęściej z  jednoczesnym wyzwoleniem zainteresowania
mediów. 
Większość organizacji pasywnie czeka  na  niebezpieczeństwo  zakłóceń funkcjonowania i reaguje zależnie
od sytuacji kreując swoją strategię na bieżąco. Można też wybrać inną aktywną drogę, na której przewidując
większość  swoich kryzysów jest w stanie przygotować  odpowiednie procedury i reakcje wymagające tylko
drobnych modyfikacji w sytuacji konieczności ich uruchomienia. 
Księga komunikacji kryzysowej to narzędzie, które w znacznym stopniu  ułatwi zarządzanie  informacją
w pierwszych, tych  najtrudniejszych do  opanowania, chwilach  sytuacji  kryzysowej. To właśnie w tym
okresie działając pod presją czasu, mediów, współpracowników, przełożonych i zazwyczaj w stanie stresu
popełnia się najwięcej  błędów, które  warunkują nie tylko  skuteczne działania, ale również  mają ogromny
wpływ na wizerunek podmiotu. Dobrze  stworzone procedury  wewnętrzne oparte na mapach  procesów
umożliwią  efektywne działanie nawet w sytuacjach, w których zazwyczaj  ludzi blokuje stres związany
z odpowiedzialnością, niepełną znajomością sytuacji czy uświadamianiem sobie potencjalnych następstw
jakie sytuacja kryzysowa może nieść dla Twojej firmy / instytucji czy Ciebie osobiście. 

Każdy uczestnik otrzyma imienny certyfikat udziału w szkoleniu.

Prelegent:  ppłk dypl. w rez. Dariusz Krzysztofik
Czas trwania szkolenia:  1 dzień

CENA SZKOLENIA:

990 zł + 23% VAT - cena obowiązuje do 15 lutego
1290 zł + 23% VAT - cena regularna 

 * Cena obejmuje uczestnictwo w szkoleniu, materiały szkoleniowe oraz obiad i przerwy kawowe.

***
Wszystkie projekty i publikowane na stronie treści są własnością spółki  i podlegają ochronione zgodnie
z przepisami prawa autorskiego. Przywłaszczenie sobie praw  autorskich, kopiowanie, powielanie oraz
wykorzystywanie całości lub  elementów w  celach czerpania korzyści  majątkowych bez zgody autora
jest zabronione.