Nowe oblicze bankowości - wykorzystanie technologii, bezpieczeństwo transakcji elektronicznych

Paweł Montwiłł, Digital Transformation Consultant, Squiz Poland Sp. z o.o.

Digital Transformation Consultant w Squiz. Specjalista ds. e-commerce z ponad 10 letnim doświadczeniem. Odpowiedzialny za nawiązywanie i budowanie relacji ze strategicznymi klientami firmy na polskim rynku oraz edukację z zakresu nowoczesnych technologii marketingowych i zmian związanych z cyfrową transformacją. Specjalizuje się w technologiach CMS, CRM i Marketing Automation.    

"Technologie marketingowe, które zapewnią przewagę konkurencyjną w latach 2016-2020"

Eksperci Ernst & Young przyznają, że aż 70 proc. klientów banków jest skłonna udostępnić dodatkowe informacje jeśli będą mogli dzięki temu otrzymać spersonalizowaną ofertę na usługi. Przy malejącej lojalności klientów wobec poszczególnych banków rośnie znaczenie kierowania spersonalizowanego przekazu marketingowego dostosowanego do konkretnych potrzeb odbiorców. Do tego celu niezbędne są narzędzia z obszaru nowych technologii dedykowane dla marketingu i sprzedaży. 
Firma Squiz przeprowadziła badanie na grupie 645 klientów na całym świecie wśród pracowników IT oraz marketingu. Podczas prelekcji podzieli się otrzymanymi wynikami oraz wnioskami w kontekście podnoszenia jakości obsługi klienta oraz zwiększania sprzedaży w sektorze bankowym.
 

Edyta Frąckowiak Business Project Manager - Interia.pl

Z Grupą Interia.pl związana od 5 lat. Obecnie w Pionie Projektów Komercyjnych odpowiada za sprzedaż technologii i systemów dla sektora B2B ze szczególnym uwzględnieniem usług pocztowych i hostingowych. W charakterze kierownika projektu i właściciela produktu pracuje nad rozwojem produktów technologicznych oraz międzynarodowych serwisów z portfolio Bauer Media Group. Absolwentka krakowskiej Akademii Górniczo-Hutniczej, wcześniej zawodowo związana z Grupą Novem.

Maciej Jeruzal - Naczelnik Wydziału Automatyzacji Procesów Departament Rozwoju Informatyki z Banku Gospodarstwa Krajowego

Od 16 lat w bankowości. Karierę rozpoczynał w 2000 roku w pierwszym internetowym Banku w Polsce – mBank od pracy w obszarze back office. Następnie pracował w Banku Przemysłowym, w którym odpowiedzialny był za rozwój produktów dla osób fizycznych, w tym rozszerzenie wykorzystania strony internetowej jako kanału pozyskania Klientów. W latach 2005 – 2010 odpowiedzialny za produkty i procesy w mBanku, w którym stworzył m.in. unikatowy produkt RUK – Ramową Umowę Kredytową, umożliwiającą zawieranie umowy o kredyt w sposób elektroniczny. We wdrożeniu oprócz samego produktu wykorzystywana była platforma workflow do procesowania wniosków i zawierania umów z Klientami w sposób elektroniczny. W latach 2010 – 2012 na stanowisku kierowniczym w Banku Pocztowym (Naczelnik Wydziału Automatyzacji i Optymalizacji procesów) odpowiedzialny za wdrożenie systemu workflow do obsługi klientów detalicznych i mikrofirm.

Od 5 lat w Banku Gospodarstwa Krajowego, obecnie na stanowisku Naczelnika Automatyzacji Procesów. Odpowiedzialny jest za wdrożenie systemu workflow, modułu analitycznego procesów biznesowych oraz dalszy  rozwój systemów wraz z automatyzację procesów . Wdrożony system oprócz obsługi pracowników Banku obsługuje również klientów zewnętrznych z wykorzystaniem portalu komunikacyjnego BGK Zlecenia.  

"Automatyzacja procesów biznesowych – wpływ na organizację na podstawie wdrożenia systemu workflow wraz z modułem analitycznym w Banku Gospodarstwa Krajowego"

Automatyzacja procesów z wykorzystaniem systemu workflow znacząco zmienia organizację, dając jej możliwość szybkiego reagowania na nadchodzące zmiany, a także kompleksowy monitoring. Daje pełne informacje na jakim etapie przetwarzania jest dany wniosek Klienta, co pozwala sprawnie przekazywać informacje o etapach procesu. Systematyzuje , układa, a przy tym optymalizuje procesy biznesowe w organizacji.  Specyfika Banku Gospodarstwa Krajowego wymaga dużej elastyczności i szybkiego dostosowania do zmian,  np. w programach rządowych. Podczas prelekcji przedstawione zostanie wdrożenie systemu workflow, wpływ na organizację,  monitoring procesów biznesowych oraz proces wdrażania nowych rozwiązań.

Hanna Łączyńska - Dyrektor, Centrum Zarządzania Gotówką, PKO Bank Polski

Krzysztof Stumpf - Dyrektor Departamentu IT w Raiffeisen Solutions.

Od 18 lat związany z informatyką, od dwóch lat  na stanowisku Dyrektora IT w spółce Raiffeisen Solutions,

W ramach swoich działań w spółce wybudował platformę rkantor.com  i konsekwentnie ją rozwija.

Spółka tworzy też inne rozwiązania informatyczne dla grupy Raiffeisen w Polsce.

Poprzednio przez 7 lat w Raiffeisen Bank Polska S.A. gdzie nadzorował rozwój systemów klasy BPM i CRM oraz systemy transakcyjne,  a w latach 2008-2011 zbudował kompetencje do budowy architektury SOA i wdrożył SOA Governance.

W latach 1998-2007 był związany z Prokom Software (obecnie Asseco Poland), gdzie wdrażał platformę integracyjną w TP S.A. oraz budował i integrował systemy dla rynku kapitałowego (systemy Promak) i ubezpieczeniowego (PZU, WARTA).

Punktem zwrotnym w karierze było przejście z pozycji dostawcy rozwiązań IT do pozycji managera IT w Raiffeisen Bank. To pozwoliło zupełnie inaczej spojrzeć na współpracę dostawcy i zamawiającego, lepiej zrozumieć wzajemne relacje oraz skutecznie budować własne zespoły wytwórcze.

W Raiffeisen Bank Polska w 2011 r. po raz pierwszy zetknął się z metodykami zwinnymi w ramach budowy systemu dla Biura Maklerskiego. Ten model rozwoju oprogramowania promował następnie w banku i w trakcie budowy platformy rkantor.com.

"Wymiana walut w erze bank 3.0"

Bank 3.0 -  jak to widzimy w rkantor.com
Oprogramowanie opensource w fintechach
Bezpieczeństwo transakcji w rkantor.com
Na co czekają fintechy –  Payment Services Directive 2 (PSD2)

Dariusz Romańczuk - Partner Zarządzający BCMG Sp. z o.o.

Specialist Member of the BCI (SBCI), Audytor Wiodący Systemu Zarządzania Ciągłością Działania BS 25999, Project Management Professional (PMP®). Odpowiada za obszar usług związanych z zarządzaniem ciągłością działania (BCM), zarządzaniem ryzykiem, bezpieczeństwem informacji i bezpieczeństwem teleinformatycznym. Obszarem zarządzania ciągłością działania zajmuje się od 8 lat, pracuje dla Klientów z sektora finansowego, energetycznego, paliwowego i telekomunikacyjnego.
Członek Disaster Recovery Institute, Project Management Institute oraz Business Continuity Institution - organizacji promującej od 1994 r. sztukę, najlepsze praktyki i naukę w zakresie zarządzania ciągłością działania. Instytut skupia profesjonalistów o najwyższych zawodowych kwalifikacjach i etyce, realizujących komercyjne usługi w zakresie audytu, budowy i zarządzania planami ciągłości działania.
Były Przewodniczący Grupy Roboczej ds. BCM (Business Continuity Management) przy Forum Technologii Bankowych działającym w ramach Związku Banków Polskich. Członek Prezydium Forum Technologii Bankowych.
Wykładowca Studiów Podyplomowych w Szkole Głównej Handlowej na kierunku „Efektywne Zarządzanie IT w Przedsiębiorstwie”.
Współautor Księgi Dobrych Praktyk w obszarze zarządzania ciągłością działania (BCM). Współpracował z Rządowym Centrum Bezpieczeństwa w ramach prac nad Księgą Dobrych Praktyk BCM.